INHOUDSOPGAVE
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Aanvullende overeenkomst: Een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand, die door VARENO of door een derde partij op basis van een afspraak met VARENO worden geleverd.
-
Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
-
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
-
Dag: Kalenderdag.
-
Digitale inhoud: Gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
-
Duurtransactie: Een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
-
Duurzame gegevensdrager: Elk hulpmiddel dat de consument in staat stelt om informatie op te slaan voor toekomstig gebruik, zoals e-mail.
-
Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
-
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen VARENO en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
-
Modelformulier voor herroeping: Het in Bijlage I opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.
-
VARENO: De onderneming zoals omschreven in Artikel 2.
-
Techniek voor communicatie op afstand: Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en VARENO gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN VARENO
Handelsnaam: VARENO
KvK-nummer: 97968684
Btw-nummer: NL005299761B34
ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van VARENO en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen VARENO en de consument.
Deze voorwaarden worden beschikbaar gesteld voordat de overeenkomst wordt gesloten.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, worden deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg op een duurzame gegevensdrager beschikbaar gesteld.
In het geval dat naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij strijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
ARTIKEL 4 – HET AANBOD
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
De afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden VARENO niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt VARENO onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
VARENO treft passende beveiligingsmaatregelen voor elektronische betalingen.
VARENO kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien er betalingsrisico's zijn.
VARENO zal uiterlijk bij levering van het product alle wettelijk vereiste informatie schriftelijk of digitaal aan de consument meesturen.
ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Voor diensten of digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag van het sluiten van de overeenkomst.
Indien wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet is verstrekt, kan de bedenktijd worden verlengd met maximaal 12 maanden.
ARTIKEL 7 – VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT TIJDENS DE BEDENKTIJD
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Eventuele waardevermindering die het gevolg is van het gebruik van het product dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan aan de consument in rekening worden gebracht.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht niet vooraf is verstrekt.
ARTIKEL 8 – UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT EN KOSTEN
De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd aan VARENO.
Het product moet binnen 14 dagen na deze melding worden geretourneerd.
De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
ARTIKEL 9 – VERPLICHTINGEN VAN VARENO BIJ HERROEPING
VARENO bevestigt onverwijld de ontvangst van de herroepingsmelding.
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na de melding verwerkt.
VARENO gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt.
Extra kosten als gevolg van een duurder gekozen leveringsmethode dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.
ARTIKEL 10 – UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor onder meer:
-
Volgens specificaties van de consument vervaardigde of gepersonaliseerde producten;
-
Hygiënische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
-
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
-
Digitale inhoud waarvan de levering is gestart met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument;
-
Diensten die volledig zijn uitgevoerd.
ARTIKEL 11 – PRIJZEN
Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw.
Prijswijzigingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt worden met een variabele prijs aangeboden, waarbij dit duidelijk wordt vermeld.
ARTIKEL 12 – GARANTIE
VARENO staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties (wettelijke garantie).
Een door VARENO verstrekte extra garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst kan doen gelden.
ARTIKEL 13 – LEVERING EN UITVOERING
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan VARENO kenbaar heeft gemaakt.
VARENO streeft er naar om bestellingen binnen 1–3 werkdagen te verzenden en te leveren. Levertijden zijn slechts indicatief en gelden niet als fatale termijn.
Vertragingen veroorzaakt door vervoerders, waaronder PostNL of andere bezorgdiensten, kunnen de uiteindelijke levertijd beïnvloeden. VARENO is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar redelijke controle.
Indien de bezorging vertraging ondervindt, zal VARENO de consument hierover zo snel als redelijkerwijs mogelijk is informeren.
De consument kan de overeenkomst pas ontbinden nadat hij VARENO een redelijke aanvullende termijn voor levering heeft gegund en levering binnen die termijn nog steeds niet heeft plaatsgevonden.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij VARENO tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen derde, tenzij de consument zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door VARENO wordt aangeboden.
De consument dient het geleverde product direct bij ontvangst te inspecteren op zichtbare gebreken of transportschade en eventuele klachten binnen een redelijke termijn aan VARENO te melden.
ARTIKEL 14 – DUURTRANSACTIES
Opzegtermijn van maximaal één maand.
Automatische verlenging is alleen toegestaan voor zover de wet dit toestaat.
Overeenkomsten met een duur van meer dan een jaar kunnen na één jaar te allen tijde worden opgezegd.
ARTIKEL 15 – BETALING
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen.
Vooruitbetaling mag wettelijk niet meer dan 50% bedragen.
Bij niet-tijdige betaling kan de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
ARTIKEL 16 – KLACHTENREGELING
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via het Contactformulier.
Bij VARENO ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie van wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
ARTIKEL 17 – GESCHILLEN
Op overeenkomsten tussen VARENO en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
ARTIKEL 18 – AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN
Aanvullende dan wel van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.