RETOUR AANMELDEN

We hopen dat je enorm blij bent met je nieuwe VARENO items. Wil je een product toch retourneren, ruilen of een beroep doen op de garantie? Lees dan onderstaande informatie zorgvuldig door.

RETOURBELEID & 30 DAGEN BEDENKTIJD

Bij alle producten die je bij VARENO Watches bestelt, geldt een bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het pakket daadwerkelijk te versturen.

Voorwaarden voor retourneren:

Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat te zijn.
Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd (inclusief beschermfolies, horlogedoos en alle meegeleverde accessoires).
Voeg de pakbon, het bestelnummer of het ingevulde herroepingsformulier toe aan het pakket voor een snelle verwerking.

HOE RETOURNEER JE EEN BESTELLING?

Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar retour@vareno-watches.com om je retour aan te melden en het retourformulier op te vragen. Je ontvangt vervolgens van ons de retourinstructies en het retouradres.
Verpak de bestelling: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de pakbon of het retourformulier toe.
Verstuur het pakket: Breng het pakket naar een postpunt van jouw keuze (bijv. PostNL, DHL, DPD) en stuur het rechtstreeks naar ons retouradres.
Bewaar je verzendbewijs: De verantwoordelijkheid voor een veilige retourzending ligt bij jou. Wij raden ten zeerste aan te kiezen voor een zending met Track & Trace en deze trackingcode per e-mail met ons te delen via retour@vareno-watches.com.

Let op: Retourzendingen dienen rechtstreeks naar ons magazijn te worden gestuurd. Als een pakket naar een afhaalpunt wordt gestuurd en niet bij ons magazijn wordt afgeleverd, kunnen wij de verwerking en terugbetaling niet garanderen.

KOSTEN RETOURZENDING

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor het aanschaffen van een verzendlabel bij een vervoerder naar keuze. Wij bieden geen voorgedrukte of gratis retourlabels aan.

BESCHADIGDE OF VERKEERDE PRODUCTEN ONTVANGEN

Is je product beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Onze excuses! Neem direct contact op via retour@vareno-watches.com. In dit geval zorgen wij voor een passende oplossing en zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

PRODUCTGEBRUIK & WAARDEVERMINDERING

Tijdens de bedenktijd mag je het product inspecteren om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product meer is gebruikt dan nodig is en hierdoor beschadigingen of gebruikssporen vertoont, kunnen wij een waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag (tot de volledige aankoopsom als het product niet meer herverkoopbaar is).

Denk hierbij aan:

Krasjes op het horlogeglas, de kast of de sluiting
Buigingen of beschadigingen aan onderdelen
Vuil of vlekken

TERUGBETALING

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestiging.

We verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of het bewijs van verzending.
Bij een volledige retourzending worden de eventueel betaalde standaard verzendkosten van de heenzending ook terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed.
Terugbetalingen worden altijd uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

UITZONDERINGEN Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd waarvan de verzegeling is verbroken.

GARANTIE EN REPARATIE

Bij aankoop van een VARENO product geldt automatisch onze merkgarantie. VARENO verstrekt twee (2) jaar garantie op haar horloges. Onze garantie garandeert dat de producten voldoen aan de normen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en duurzaamheid.

Waarop geldt de garantie?

De garantie is van toepassing op het uurwerk van het horloge.

Wat valt buiten de garantie?

Zichtbare slijtage door normaal gebruik (zoals krassen op de behuizing, het glas of het bandje).
Diefstal, verlies of opzettelijk toegebrachte schade.
Schade door onjuist gebruik (zoals stoten of vallen), nalatigheid of gebrekkig onderhoud.
Schade veroorzaakt door water bij overschrijding van de waterbestendigheid, of door blootstelling aan chemische substanties (zoals parfum, cosmetica of schoonmaakmiddelen).
Reparaties of aanpassingen uitgevoerd door een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van VARENO.

Waterbestendigheid:

Onze horloges zijn spatwaterdicht (3 ATM). Dit betekent dat het horloge beschermd is tegen regen- en spatwater, maar niet geschikt is om mee te douchen, zwemmen, baden of duiken.

VRAGEN?

Heb je nog vragen over je retourzending of garantie? Neem dan contact met ons op via retour@vareno-watches.com. We helpen je graag verder!

VARENO – Tijdloos door design.